西数通讯:人工智能助力语音通信产业的智能化转型之道

西数通讯:人工智能助力语音通信产业的智能化转型之道

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当前,全球通讯现已进入移动互联网快速开展阶段,企业呼叫中心、语音通讯服务提供商不只要满意用户的话音基本需求,语音通讯服务和产品智能化、归纳化、多样化、个性化的商场需求成为大势所趋。面临语音通讯工业的智能化转型之道,人工智能将给语音通讯工业带来大的革新。据了解,全球人工智能的开展已有60年的前史,而我国在人工智能方面的开展起步于1987年。到2012年,我国人工智能方面的专利申请数量初次超过美国,成为全球人工智能专利最多的国家。预计到2018年,我国人工智能工业商场规模将到达203.3亿元。跟着人

阅读:586评论:02021-02-23

西数通讯API接口产品:让企业拥有融合通信能力

西数通讯API接口产品:让企业拥有融合通信能力

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西数通讯API接口产品—安全通话  安全通话是优音通信提供的一款隐藏主被叫真实电话号码的产品,主要应用于出行、交友、中介服务、餐饮外卖、物流、二手交易等APP企业平台。西数通讯安全通话优势有效减少丢单率。保护企业数据资产不被泄漏,不会被离职人员、第三方公司等收集和带走,防止丢单。 提高接通率。相比外地号或固定电话号外呼时,本地虚拟中间号外呼用户接受度更高。 减少用户隐私泄露。需通过虚拟中间号实现身份保护需求,避免个人信息被倒卖和事后骚扰。提高企业通信监管力度。 客户

阅读:704评论:02021-02-23

盘点丨十大关键词回看西数通讯的2020

盘点丨十大关键词回看西数通讯的2020

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如何评价2020年?  是不平凡的一年,疫情给整个社会留下了不可磨灭的印记;是“危”“机”之年,全球经济不确定之危与职业转型之机在这一年剧烈碰撞;是数字大年,新基建战略布景推动下数字经济取得突破性开展,为重塑新经济格式奠定了根底。  对西数通讯来说,2020是开展之年,这一年咱们战胜疫情影响,稳健运营,数字赋能和运营功率同步提高。在一年的尾声,咱们经过十个要害词,一同来回看西数通讯这一年留下的印记。1、有质量增加       2020年

阅读:618评论:02021-02-20

西数通讯:人工智能驱动的客户服务未来

西数通讯:人工智能驱动的客户服务未来

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  人工智能消除了客户和座席的时间糟蹋。咱们能够使用人工智能来识别平凡或直接的交互,比如密码重置或盯梢包裹,这些都能够经过自助服务技能完成自动化。终究,咱们期望保证高价值或杂乱的交互由客户服务团队中的人员处理。  对客户互动的人工智能剖析也可用于明显改善客户体会,由于它能够深化了解客户来电的原因、他们的心情以及或许表明客户体会欠安的通话特征。然后能够使用这些信息为每个团队成员定制和个性化辅导及开发,以终究改善客户体会。  咱们的一切客户都看到了客户体会和满意度的明显

阅读:621评论:02021-02-20

西数通讯:联络中心的七个未来趋势

西数通讯:联络中心的七个未来趋势

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在2020年期间,很多工作和安排履历了严峻业务间断。政府的关闭和束缚间断了供应链,迫使一些公司关闭,并要求其他公司在或许的情况下习惯远程作业,同时也加快选用新技术,以促进改动作业做法。虽然本年给我们的社会运作办法带来了巨大的改动,但它也供应了一些经验教训,联络中心能够用来猜想不行猜想的未来,并为不确认的未来做方案。在整个工作中,我们都看到了联络中心处理办法的严峻改动,以及座席怎么应对不断改动的客户行为和需求。跟着我们进入新常态,这种改动或许会继续,并将影响我们在任何地方作业的两个关键因素:人员和

阅读:650评论:02021-02-20