西数通讯:2021年联络中心最值得关注的4大人工智能应用趋势

西数通讯:2021年联络中心最值得关注的4大人工智能应用趋势

中间号 小号 运营商

因为去年的COVID影响,客户可能已经容忍了低于规范的客户体会,但年代已经改变了。他们期望2021年的CX更容易、更好、更快。最成功的品牌将人工智能(AI)与人类智能相结合,供给当今客户巴望的超个性化轻松体会。尽管联络中心中有许多方法能够使机器和人协同工作,但CX专家一致以为,这四种方法有望在2021年取得最大的效果。  1、RPA  抢先的联络中心将运用机器人流程主动化(RPA)来管理和简化职工的日常、重复和耗时的使命,如识别系统中的客户、更新过时的信息和从头路由呼叫。  许多组织还将运用RP

阅读:13评论:02021-02-20

西数科技:隐私中间号平台

西数科技:隐私中间号平台

中间号 隐私小号

背景随着用户对个人隐私的重视和重视,国家对信息安全管控的力度加强,使用安全隐私号维护用户个人隐私信息将成为各类使用场景的标配服务。  需求维护个人隐私不被走漏对企业业务人员、活跃与企业渠道上的各类客户进行可管可控,避免客户流失、刷单、跳单  产品内容使用虚拟中间号技术,为用户供给语音呼入呼出功能的一起,对通话双方号码进行躲藏维护,有效避免信息被抓取,维护用户隐私。依据需求场景的不同,隐私号相关产品线可分为隐私小号、企业小号、企业名片等  隐私小号个人隐私维护、避免歹

阅读:79评论:02021-02-04

怎样留下手机号码又不骚扰?西数科技告诉您

怎样留下手机号码又不骚扰?西数科技告诉您

中间号 隐私小号

私家车上留不留手机号码的争辩如同从来就没有停止过。    跟着生活水平的提高,家里有辆车已是很常见的事。许多朋友买来新车的第一件事就是被奉告在车上留个手机号码。车位如此紧张,为了防止没有停在车位上,堵了别人的路而形成不必要的麻烦,咱们需求留个联络方法。  这样说来,车上留号码是必要的,特别情况下,便利别人也便利了自己。但问题是,在车上留下手机号码真的安全吗?  此前有文章报道,一女士暂时泊车,将写有自己的手机号码的字条夹在挡风玻璃上。没过多久,就

阅读:78评论:02021-02-04

科技信息安全—西数科技虚拟中间号

科技信息安全—西数科技虚拟中间号

中间号 隐私小号

随同互联网连接亿万用户,个人隐私和信息安全得到更多的关注,但信息数据的走漏及其引发的灾祸却层出不穷。互联网保险金融的领军者我国安全,拥有1.38亿客户群体,一直对客户信息安全高度重视,拥有共同的安全法门。安全集团CEO马明哲提出科技引领金融的理念,并严格坚持到底,2016年在科技领域的研发投入高达70亿,其间也产出些黑科技来确保客户信息不被走漏。今日,我们主要看安全怎么从坐席层面杜绝客户隐私信息的走漏。  我们知道,快递、打车已成为人们的新的生活方式,而这两块也一直是信息安全泄露的重灾

阅读:95评论:02021-02-04

西数通讯隐私中间号:隐藏客户信息,防止客户被骚扰

西数通讯隐私中间号:隐藏客户信息,防止客户被骚扰

中间号 隐私小号

虚拟分机(隐号通话)  主被叫通话通过一个临时的中间号码(固话+分机,手机+分机)转接,双方可以通话但彼此看不到或者某一方看不到对方的手机号,也就是通常所说的隐藏号码服务。满足现代商业的多种语音通讯需求:快速实施,对外统一形象;隐藏客户信息,防止客户被骚扰;避免公司重要客户资料因人员流动而泄露。  目前,链家网及一些网约车平台均采用了西数通讯的隐号通话解决方案。  据《哈佛商业评论》数据:公司80%的销售额来自于现有的客户,60%的新客户来源于老客户的推荐;而企业减

阅读:70评论:02021-02-04